Андрей Павлов — мастер переговоров, окончивший Академию Управления МВД. Он умеет находить общий язык с преступниками без применения силы, добиваясь освобождения заложников. Однако большую часть денег он зарабатывает не на спецоперациях, а решая конфликты в бизнес-среде. Когда переговоры заходят в тупик, его приглашают как последнюю надежду — и он берет за это немалые суммы.
Павлов — настоящий хамелеон. Он может кардинально изменить манеру поведения, внешность и даже голос в зависимости от ситуации. Этот навык он отточил еще в детстве, пытаясь наладить контакт с матерью. С годами он научился безошибочно считывать эмоции и намерения окружающих. Настолько, что теперь не доверяет никому — даже самому себе.